敲开异域之门，穿梭经济强国；探寻历史圣典，求索人生之道。
六天历练：精品服务思想；精益制造行动；精忠企业操守；敢于担当责任；复制全员团队！
您动了，团队还未动；您看了，团队还未看；您学了，团队还未学；您……，还在等什么？
您动了，也要团队动；您学了，更要团队学！
服务的极乐 匠人的骄傲
服务是日本的传统和法宝。江户时代的商人就秉承经商是“佛心佛意”的要求，在全国范围内探寻顾客需求，并把满足这些需求的物品送上门去，江户商人的服务精神，构成了日本商人的传统。
西武集团创始人堤康次郎把服务提到“道”的高度认识，他说：“我常提到的感谢、服务是超越盈利界的极乐净土境界。这种境界对一般人而言，是知易行难的境界。我时常强调，佛教的精髓就是充满感谢和服务的生活。”
日本产品最足以为称道是其独具“匠心”。日本的学前和学校教育体系，不会教给学生任何具体的职业技能，但却会无孔不入地植入“匠人意识”，从小培养孩子对钻研技术的兴趣。日本人注重精益求精、追求极致和完美主义，技术一流的蓝领工人可以说是日本制造业强大的重要原因之一。
日本服务的极致 源自顾客平等
日本服务业的精益化趋向。标准化而不失情景化—细致多元的标准，通过汇集来自不同场景的消费者与服务对象的个别要求，形成情景性需求，并且适度给予服务者以记录与丰富这种服务标准的机会。
服务要求的产品化与可视化—这使得服务的规划与服务人员的理解执行更容易到位。
欧姆龙 轮椅上的工厂
创业时仅两名员工，欧姆龙如何从大阪到东京走向全球？从做电烫斗起家，如何通过“创造社会需求”的理念，把小企业从做强到做大？
欧姆龙集团成立于1933年，是全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商，掌握着世界领先的传感与控制核心技术，产品达几十万种，涉及工业自动化控制系统、电子元器件、汽车电子、社会系统以及健康医疗设备等广泛领域 。
半个世纪以来，欧姆龙公司一直积极致力于扶助残疾人的社会公益事业。欧姆龙不要政府一分钱，完全是以民间私人资本的形式创办社会公益企业的做法，成为日本残疾人福利工厂的首创。
这里车间的生产流程和布局经过精心设计，地面没有任何台阶和凸起之处，所有的门全是自动开启，以便残疾人乘坐轮椅通过。
残疾人按致残原因和程度分为12项6个级别，在分工上做了精细安排：坐轮椅不便行走者，就做主要用手的工作，工作台也调试到最舒适的高度；脑瘫患者动作迟缓，做简单的装配工作；哑人腿脚利落，做搬运工作。
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| 欧姆龙车间 | 欧姆龙车间 |
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大福 物料搬运
大福（集团）公司自1937年成立以来，一直致力于物料流转技术的研发与创新，是社会各类产品的生产、流通以及配送服务业的物流顶级服务商，拥有世界上最先进的物流设备及物流系统。其研发的“洁净室搬送系统”、综合供应链管理“物流中心”等走在世界最前列。
高效/便捷 物流系统。大福(集团)公司的物料搬运系统通过缩短订发货周期、提高发货的准确性、取消入货检查、支持电子数据交换以及库存管理等一系列先进手段，可以全面提高工作效率及货物流转质量。
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| 大福物料搬运 | 大福物料搬运 |
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丰田 世界第一的秘诀
反思 “丰田门”后看丰田 ——从精益生产到世界级制造
世界第一的秘诀；透视——日本企业的成本控制之道；精益生产实现丰田二次创业和守业
世界级制造有哪四个特征？企业如何通过精益生产加速资金流动？如何通过精品质量为品牌添金？如何由传统制造迈向服务型制造、创建世界级品牌？
日本企业如何活用工业工程、价值工程和统计技术这三大管理技术，结合产品技术、工艺技术和信息技术，突破性地开源节流？ 如何策划降成本活动、推进降成本项目，从“捡钱”走向“挖钱”？
丰田GPS培训中心 走进丰田学精益
深入丰田工厂现场·丰田高管授课
丰田GPS培训中心是丰田汽车唯一对全球企业开放的实践性研修机构，旨在为传播丰田文化和精益理念，以丰田现场和精益道场为载体，提供原汁原味的TPS培训课程。
虽然知道现有的方式可行，但我依然坚持不断地改善。 ——TPS创始人大野耐一
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| 日本丰田车间 |
| 丰田GPS培训中心 |
龟甲万酱油厂 日本酱油典范
17世纪起家， 拥有2000多种酱油相关产品， 是怎样的企业文化与经营理念， 将小小的酱油做到如此高度？
全球制造、发行及营销之业界领袖 深度探索其企业文化与经营理念。
从酱油作坊到“八家共治”：对比研究其他的日本家族企业会发现，龟甲万基业传承的最大特色恐怕便是“八家共治”。
龟甲万公司是由三大家族的8支家系的事业整合而成，公司默认的规矩是：只允许每支家系派出一位成员进入公司，此人能否成为公司董事全看个人造化，在竞争之下，只有被公认最优秀的那位才可以接班，同时不排除选择8支家系以外的优秀职业经理人接任。
