摘要：除了注重技术开发和产品质量，德国“高龄”企业还特别注重客户管理和全球市场开拓。
除了注重技术开发和产品质量，德国“高龄”企业还特别注重客户管理和全球市场开拓。
注重客户管理
在德国，理智的消费者更愿意为优质的产品质量和服务出高价，因此德国企业特别注重培养客户关系，跟客户的距离很近，且非常忠于客户。
德国大型连锁园艺商场“登纳（DEHNER）”，售卖的花草植物价格比许多大型超市要贵出好几倍，但DEHNER公司的花草植物至今还是德国消费者的主体市场。因为DEHNER不只是提供简单的花草植物售卖服务，其背后一对一的咨询服务才是最大的亮点。每一个DEHNER的销售员，都是经过精心培训的花草植物专家、顾问和园艺设计师，能为客户提供一系列的相关优质服务。
注重全球市场开拓
优秀的德国企业都有成为全球市场领导者的雄心壮志。这些公司在专注于自已的领域的同时，非常注重指定全球化的战略，这是为了防止对某一领域的专注而造成市场狭小。
海德堡印刷机械股份公司成立于1850年，研发团队超过1000人，在全球单张纸印刷机市场上占据了四成以上的份额。海德堡之所以能大规模占领国际市场，与其积极发展全球化战略有密不可分的关系。
20世纪30年代，海德堡开始走向世界。当时，海德堡公司把机器安装在一辆表演小汽车上，然后这辆汽车开始穿越整个国家。先进的生产技术和新奇的销售方法使海德堡爬到了德国印刷工业的顶峰。到了30年代中期，表演小汽穿越了欧洲、美国、南美洲和澳大利亚，海德堡公司在海外迅速打开了销售局面。至今，海德堡公司在超过170个国家都建立了办公室。
下篇文章，我们将继续分析德国“高龄”企业的特点，敬请关注。
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