德国商务考察：武汉大学德国瑞士顶层设计与颠峰品质之旅报道：德国企业

在德国生活了几天，我发现德国人做事情总是不急不躁，沉静思考，刚接触时候觉得沉默寡言得他们还有点呆板，接触久了之后才知道他们仔细认真、条理明确。如果工作有一点儿敷衍塞责，一旦出现马虎失职，那只有请你另谋高就了。

以下几个参观的企业，感触很深，与大家分享一下所见所闻。德国人造车严谨，车身紧凑性强，高速行驶稳定性好，发动机工作可靠性强，孕育了众多大家熟悉又热衷的世界品牌：奔驰、保时捷、宝马、奥迪、大众……

奔驰的本部十分霸气！我们参观了客服中心、车架生产车间以及总装车间。就说车架车间，总面积有两个足球场那么大。

整个车间十分智能化，除了十几个工人监控自动化设备外，作业线上，全部是机器人在操作，总计五千多台，大部分是库卡机器人。

奔驰质量好，价格贵，还真是有原因的。

一是工序复杂。在总装车间，一台E系列的奔驰车的总装，需要36个工序，总计耗时两天，每天10小时，共计20小时！二是培训成本高。生产工人，学习三年半后才能正式上岗。每个班组由15个熟练工人组成。三是制造材料成本高。整台奔驰车的零部件，需要全球四十多个国家和地区提供。

▲大厅上一辆非常新款的奔驰汽车

德国的制造工业的确强大，也是几代人秉承着严谨的态度一点一点积累下来的。很多工厂员工开的是奔驰汽车。梅赛德斯把汽车制造做到了极致，赞！

而除了汽车，德国的自动化还体现在其他行业。

罗伯特·博世说过：“我最不能忍受的是在我的产品中发现任何瑕疵，所以我总是努力制造出在各方面都经得起最严格检验的最出色的博世产品。”

他所奠定并确保的产品品质，同时也反映出德国人做事严谨的工作态度。

典型的离散型制造业，还是延续了一百五十多年的挂壁式的流水作业生产线。但现场管理井井有条，精确的看板，复杂的PLC、零库存管理……

我们还来到了全球第二大创新研究中心。了解了工业4.0的内涵及意义，演示了增强现实和虚拟现实的应用！

全球最大的印刷设备制造商，市场占有率为60%以上。海德堡公司的历史，要追溯到15世纪。

古腾堡的活字印刷术包括四方面的技术：

 一就是活字字模的制作。 古腾堡是金属匠出身，因而，他对于几种主要金属的性能和功能非常熟悉，二是将字模拼成字版。一页为一板块，关键的技术在于 如何使其固定在印刷过程中不变形， 同时又便于每一个字模的拆卸。

三就是油墨的使用。 在印刷的过程 中，粘性较弱的墨水受到强压，更容易浸透到纸张的背面。而黏度较强的油墨就解决了这些问题，古腾堡还运用了一种涂抹油墨的新工具，俗称“油墨球” ，每印一页可以涂刷一 次。 四就是印刷机的设计和印刷过程。 在印刷机设计放方面， 古腾堡主要是参照已有的模式， 加以改造。

现在，随着数字化出版业的快速发展，海德堡公司的印刷机从印制大量的书籍，转向了广告和包装。

未来，面对惠普这样面向C端客户而业务快速发展的竞争，海德堡公司也开始面临危机，如果不能快速从面相B端用户专向面对C端客户，就将面临着，我毁灭你与你无关的战略危堤！

据统计，整个德国的隐形冠军企业1300多家，每百万居民中，就会出现一家，包括全球最大的软件公司——SAP，以及著名的化工企业，巴斯夫！它们几乎都是某个行业重度垂直领域的隐型冠军，员工数量在200～3000人。

德国这些隐型冠军企业的特点有两个方面：一是市场覆盖全球，虽然德国世界500强企业仅有20几家，但出口能力占到了全球同类产品的60%；二是百年老店多，几乎都是传承了几代人，在某一产品细分领域默默耕耘，做到极致，无可替代。

究其原因，一是重视研发和创新，平均投入在5～6%，有些甚至高达30%多，专利数量多，2014年共计达到534件，例如一家生产雪地车的公司，车辆可以在30几度的坡度上爬坡，独霸全球；二是专注专业，一家做高压冲洗设备的公司，只围绕这个领域，不断推陈出新；三是重视治理结构，以及员工待遇问题，使得年度离职率仅有2.7%，而德国的平均水平是7%，美国最高，达到19%。

总体来说，这些隐型冠军，占了德国经济总量的60%，是德国制造业的中流砥柱！同样是肉夹馍，为什么起源于德国的汉堡包成为了国际化的连锁餐饮巨头，而我们的肉夹馍，确仅仅是个地方传统小吃而已？为什么德国的隐型冠军几乎都是百年老店，而我们的多是流星企业，在夜空中一划而过，瞬间消失？为什么我们产业种类全球最完善，但连一粒圆珠笔芯都无法生产，仅仅是全球最大的加工场，而德国的隐型冠军在核心设备、嵌入式软件方面冠盖全球，撷取最大价值？这是很值得我们探讨的。

▲ 蒂蒂湖

▲ 斯图加特王宫