中小企业人才培育-丹麦服务能力提升研修班（二）

从2007年6月南丹麦大区与我们广东省结为姐妹城市，两个地区的合作主要注重于能源，创业，医疗和旅游等方面。所以这趟学习之旅，尤其亲切。

我们第二站首先到达的城市是欧登塞，安徒生的故乡，一个美丽迷人的城市，建筑虽不高大宏伟，却古朴典雅，令人神往。欧登塞河像一条绿色的带子，静静从城市中间蜿蜒流过。

南丹麦大学

孕育于1966年的南丹麦大学，教学设备设备十分先进，校园现代却又不失文雅，在通讯、信息技术、工程学和生命科学领域在世界上享有极高的声誉，QS世界大学排名前300名。

与国内的大学不同，南丹麦大学有很多教师是兼职科研及教学人员，学生有更多的机会了解市场需求。

南丹麦大学的学生交流十分频繁，所有学生必须在国外大学交流一个学期。不同思绪的交流碰撞，创新思路往往能在交流中迸发。

在这样的氛围下，酝酿丹麦成为一个 创新 的国度，成为欧洲第二的创新领袖，其清洁技术创新世界第一，生命科学的密度欧洲最高，人才培养密度欧洲第二。

我们来到了创新创业实训实验室，认识到，丹麦企业的创新来四方面：一是产品创新；二是过程创新；三是组织创新；四是市场创新。它拥有众多中高端技术、知识密集型的中小企业。

丹麦创新的价值链

丹麦的创新是如何促进可持续发展呢？

保持经济、社会、环境三者平衡，大力发展绿色经济。

1、政府严格控制

严格法规去推动企业尽最大努力做环保，对于空气污染、污水排放，有严格的排放规则，减少能源资源浪费；

2、商业层面合作

国家和社会强有力支持企业技术研发，如风力发电、废水处理，设立专门资金扶持；

3、技术创新

把发展节能和可再生能源技术创新作为发展的根本动力。

环保、高效的可持续能源系统

4、公众的参与

丹麦人的环保意识很强，他们都很喜欢骑自行车，在路上看到的自行车比汽车还多。

小贝尔特学院 

之后我们到了丹麦南方最大的商业学院学习，一所现代化、国际化的高等院校。学校十分注重应用教学，设有大部分丹麦职业领域内的课程，从信息技术，经济贸易，到营养和服务/接待。

除此之外，学校还经常邀请商界知名人士来校作讲座，安排学生参观知名公司，积极为学生提供公司实习机会。

而我们在实验室里还参观了轻盈、经济、灵活的6轴协同机器人，它易编程，无限旋转，不需要坚固的重型底座，方便移动和安置。在紧凑的环境下，非常适合自动化精密工作，对中小型企业设计具有高效的价值。

学员合力制作的机器人

霍森斯是一个很有意思的文化胜地，在路上可以看到极有创意的设计，仿佛休闲生活与艺术生活是融合在一起。

丹麦农业服务咨询机构 

丹麦是举世公认的农业问题解决得最好的国家之一，素有“欧洲食橱”之美誉。虽然丹麦农业劳动力仅占全世界农业劳动力总数的万分之一，而可耕地面积仅占世界可耕地面积的0.18%，但丹麦的农业却能养活这个世界上相当于三个丹麦人口。

我们访问了丹麦最大的农业咨询服务机构LMO。这里发生了一件令我们十分意外的事情。丹麦小型企业（小于10人规模的公司）占了99.7%，但是一个LMO咨询公司就150人。

为什么需要这么多咨询人员呢？

专人做专事。专业的咨询服务，可以迅速地解决法律法规上的疑问，包括技术、产能、市场信息、法律、人才等，一站式服务是成千上万会员信赖的根本！

各种大大小小的独立咨询室

不计其数而摆放整齐的咨询案例

如果靠自己会浪费很多时间也未必搞出个专业的方案，DIY体验只是简单的游戏体验。

我们来到了最后一站——奥胡斯，丹麦的第二大城市和主要的港口城市，整洁、美丽。虽是城市，却是一片田园风光。我们来到了奥胡斯大学 学习，它是丹麦历史悠久、规模第二大的综合性公立大学。

纵使天气如此不给力，饮食又单调，到了冬季见不到太阳，繁重的赋税，但丹麦仍处在世界幸福指数排行榜之首。

那么它的富裕之源于幸福之源是什么呢？我们政府，企业和能够做些什么，增进生产效率，提高幸福感呢？

富裕之源 

“在经济学领域，国民富裕水平主要取决于人均产值，而人均产值又取决于科技和管理水平，资本，以及劳动力。”

在丹麦生活你会发现很多有意思的事情，扫大街，他们也是开小车的。连杀猪，也是高度自动化。

丹麦人懂得长远考虑，为了避免人力成本增加的风险，选择长期回报率高的做法：积极引进新设备和技术。

健康医疗

企业充分相信员工，工作时间非常自由，表面上看，没人管的，实际上，一点都没耽误工作，重视员工的身心健康，特别像老子说的无为而治。

而员工，也不会为了赚钱而强迫自己做不喜欢的工作，他们很享受工作，没有后顾之忧，工作效率很高。

幸福之源 

心理学家告诉我们，幸福取决于在群体中的相对位置。丹麦收入水平差距不大，若你的收入越高，扣的税越高，那为何还要牺牲非必要的工作时间，降低工作效率呢？

而在丹麦购物，你可能会发现，没有什么奢侈品。即使是乐高，爱步等世界大牌，在这里全都是服务广大中产阶级的品牌。丹麦社会价值观追求平等和谦卑，纵使再富的家庭，也是开着节能环保的小车，吃麦片黑面包。

丹麦在城市绿色交通方面，成绩斐然，彷如一座智慧城市。他们利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。

然而，在突破技术问题后，智慧城市遇到的障碍也是不少的，例如在一个动态的市场下，没有人知道如何明确城市需求，而不是简单的供给。

传统的垃圾填埋占地面积大、处理周期长（需要数十年来及才能陈化），防渗设施很难保证不出现泄漏、向大气释放甲烷、NOx、SOx等大气污染物，无法实现垃圾的资源化利用，导致资源枯竭。

丹麦是怎样把垃圾变“废”为宝的呢，发展循环经济呢？

传统垃圾场——“垃圾山”

干净、整洁的丹麦垃圾场

丹麦垃圾和可回收材料的收集

一、丹麦有98个城市，废物和可回收材料的收集是每个市的责任
二、每个家庭都要缴纳“废物税”，每年大约有600-3000 克朗
三、这项服务经常外包给1-18个市的公私合营企业，而且是非营利性的

四、保证清洁工人工资与福利，分类工作由每个公民和机器共同完成。收入30.000克朗/月，相当于3w多人民币/月；每周工作时长不超37小时，每年保证6个星期带薪假期（相比之下:中国的每月的工资大约是3000克朗/月，相当于3k人民币）

五、家庭废物回收有偿返还，例如大多数的瓶子和罐子都回收到了商店(商店返还2克朗/个)，把金属材料，建筑材料，电子产品等，送到回收中心或呼叫服务中心

六、优化废品分类，完善废品回收运输系统

产品创新，是企业生存和发展的关键。那怎么才能使产品创新是有效的呢？获取市场信息。

市场能开拓开发者的思维，带来更多新颖的创新想法。从市场调研中，开发者也可更好了解用户的需求，提高产品销售量；但如何获取到有效的信息是有一定难度的：

一、用户缺乏创新，可能会导致大众化产品；

二、影响市场因素，有时候是偶然性的，并不是持续性的

怎么才能获取有效的信息呢？

一、把变量因素分组（公司的研发、创新支出、员工数量、研发合作伙伴的多样性以及公司的基本特征等），运用各种市场研究方法，收集不同类型的用户反应对产品的影响；

二、协调潜在市场与目前市场关系

丹麦，对于普通人来说，它是遥远的童话只过，幸福之国。但对于“走出去”的我们来说，丹麦是北欧之门，是拥有巨大潜力的创新之国。地缘优势的地理条件、安全稳定的商业环境、完备的基础设施、专业的咨询服务、一流的研发能力、顶级的设计人才、灵活的用工制度，值得我们持续地学习。

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